Diagnoza przed technologią

Zacznij od problemu, nie od systemu

Technologia ma sens dopiero wtedy, gdy wiadomo, gdzie firma traci czas, dane i kontrolę. Wybierz objaw, który rozpoznajesz w swojej organizacji, i przejdź do konkretnych materiałów.

Rozpoznaj problem Przejdź do wszystkich odcinków

01Objaw

Nazwij to, co realnie przeszkadza ludziom w codziennej pracy.

02Proces

Sprawdź, gdzie problem powstaje i jakie działania ze sobą łączy.

03Rozwiązanie

Dopiero wtedy oceń, które dane i technologie mogą pomóc.

Problemy biznesowe

Co dziś spowalnia Twoją firmę?

Każdy problem poniżej wynika z aktywnych materiałów. Pokazujemy jego konkretne objawy, dotknięte procesy i technologie występujące w powiązanych odcinkach.

Problem

brak kontroli danych

2 materiały

Jak ten problem wygląda w praktyce

Firmy mierzą zbyt wiele wskaźników albo premiują samą aktywność, przez co KPI handlowców nie pokazują, co realnie poprawia sprzedaż terenową.

Zlecenia terenowe są zbyt ogólne, przez co technicy wyjeżdżają bez kontekstu, części, jasnego zakresu i dowodu potrzebnego do rozliczenia.

Dotknięte procesy

sprzedaż terenowa
raportowanie mobilne
zarządzanie procesami
zarządzanie zleceniami

Technologie w kontekście

CRM
dashboardy
aplikacje mobilne
field service management

S1E02KPI handlowca w terenie

S1E03Ekipy bez chaosu

Problem

chaos operacyjny

2 materiały

Jak ten problem wygląda w praktyce

Zlecenia terenowe są rozproszone, niekompletne i niespójnie raportowane, przez co firma traci kontrolę nad realizacją, rozliczeniami i jakością pracy.

Zlecenia terenowe są zbyt ogólne, przez co technicy wyjeżdżają bez kontekstu, części, jasnego zakresu i dowodu potrzebnego do rozliczenia.

Dotknięte procesy

zarządzanie zleceniami
raportowanie mobilne
zarządzanie procesami

Technologie w kontekście

aplikacje mobilne
field service management
integracje systemów

S1E01Chaos w terenie

S1E03Ekipy bez chaosu

Problem

powtarzalne błędy

2 materiały

Jak ten problem wygląda w praktyce

Zlecenia terenowe są rozproszone, niekompletne i niespójnie raportowane, przez co firma traci kontrolę nad realizacją, rozliczeniami i jakością pracy.

Zlecenia terenowe są zbyt ogólne, przez co technicy wyjeżdżają bez kontekstu, części, jasnego zakresu i dowodu potrzebnego do rozliczenia.

Dotknięte procesy

zarządzanie zleceniami
raportowanie mobilne
zarządzanie procesami

Technologie w kontekście

aplikacje mobilne
field service management
integracje systemów

S1E01Chaos w terenie

S1E03Ekipy bez chaosu

Problem

brak raportowania

1 materiał

Jak ten problem wygląda w praktyce

Firmy mierzą zbyt wiele wskaźników albo premiują samą aktywność, przez co KPI handlowców nie pokazują, co realnie poprawia sprzedaż terenową.

Dotknięte procesy

sprzedaż terenowa
raportowanie mobilne
zarządzanie procesami

Technologie w kontekście

CRM
dashboardy
aplikacje mobilne

S1E02KPI handlowca w terenie

Problem

brak widoczności procesów

1 materiał

Jak ten problem wygląda w praktyce

Firmy mierzą zbyt wiele wskaźników albo premiują samą aktywność, przez co KPI handlowców nie pokazują, co realnie poprawia sprzedaż terenową.

Dotknięte procesy

sprzedaż terenowa
raportowanie mobilne
zarządzanie procesami

Technologie w kontekście

CRM
dashboardy
aplikacje mobilne

S1E02KPI handlowca w terenie

Problem

papierowe procesy

1 materiał

Jak ten problem wygląda w praktyce

Zlecenia terenowe są rozproszone, niekompletne i niespójnie raportowane, przez co firma traci kontrolę nad realizacją, rozliczeniami i jakością pracy.

Dotknięte procesy

zarządzanie zleceniami
raportowanie mobilne
zarządzanie procesami

Technologie w kontekście

aplikacje mobilne
field service management
integracje systemów

S1E01Chaos w terenie

Kontekst Polsoft

Problem nie mieści się w jednej etykiecie?

W praktyce chaos operacyjny, brak danych i ręczne raportowanie często tworzą jeden łańcuch. Rozmowę zaczynamy od procesu i jego skutków, nie od sprzedaży gotowego narzędzia.

Porozmawiajmy o procesie